Voor de Vlaamse Overheid linken onze Mirtolisten de binnenkomende vragen met het juiste thema of onderwerp. We zorgen ervoor dat hun herkenningssysteem correcter en nauwkeurig wordt en verhogen daarbij de snelheid waarbij de overheid de diensten kan leveren.

Het 1700-nummer van de Vlaamse Overheid is een essentiële dienst voor burgers die op zoek zijn naar informatie en hulp bij overheidszaken. Met één telefoontje krijgt u toegang tot kennis en ondersteuning op verschillende gebieden, zoals belastingen, sociale zekerheid, mobiliteit, gezondheid en meer. De medewerkers staan klaar om uw vragen te beantwoorden, u te begeleiden bij het invullen van formulieren, en u te voorzien van relevante informatie over overheidsprogramma’s en -diensten. Het 1700-nummer is een waardevolle bron die bijdraagt aan een vlotte interactie tussen de Vlaamse Overheid en haar burgers, en het vereenvoudigt de toegang tot overheidsinformatie aanzienlijk.

https://mirto.be/wp-content/uploads/2024/10/YouTube-HAAI.png

BEKIJK HIER HET AVS-INTERVIEW

En kom alles te weten over hoe we dit project aanpakten!

WAAR DE VLAAMSE OVERHEID TEGENAAN LIEP

Op het nummer komen tal van vragen binnen. Deze worden door artificiële intelligentie herkend en naar gelang het thema doorverbonden naar de juiste dienst. Helaas wordt in een bepaald percentage van de vragen het thema niet herkend en verschijnt er een foutmelding of wordt er doorverbonden naar een verkeerde dienst. Iets wat naar dienstverlening toe niet efficiënt is.

Hoe Mirto hierbij een oplossing kon bieden

Het 1700-nummer capteert de vragen die niet of foutief worden beantwoord en bundelt deze in een data-set. In deze data-set linken onze Mirtolisten telkens de gestelde vraag bij het bijpassende thema.

Section Right Image

Het resultaat

Door onze samenwerking wordt het automatische antwoordsysteem binnen de Vlaamse Overheid nauwkeuriger en krijgen mensen een specifieker antwoord op hun vraag. Ook schakelt de dienst nu rapper door naar de bevoegde persoon voor meer informatie of bijstand.

EEN VRAAG OVER ONZE INNOVATIEVE MOGELIJKHEDEN?

Contacteer Luc, onze Sales Innovator!

cta_image

Meer van onze klantencases

Service Label

SERVICES:

CAMPAGNELOGISTIEK / CO-PACKING & DISPLAYS /

ACLVB

Voor het ACLVB bundelden we 12.609 goodiebags voor de kandidaten van de sociale verkiezingen in 2024.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1
Service Label

SERVICES:

AFVULLEN & VERPAKKEN / LABELING & CODERING /

Afvullen voor Nutriquine (Cavalor)

Nutriquine doet voor hun afvulopdrachten beroep op Mirto. Mirto verpakt alle korrels in afgesloten zakken, die vervolgens in de verpakking van Cavalor gaat.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1
Service Label

SERVICES:

LABELING & CODERING / ZORGLOGISTIEK / VERPAKKEN & SORTEREN /

Mirto op uitwerk bij de ziekenhuisapotheek van het UZ Gent

Voor het Universitair Ziekenhuis in Gent labelen en verzamelen onze Mirtolisten sinds jaar en dag de OPAT-kits. Hierna worden deze verdeeld onder de verschillende diensten binnen het UZ. Mirto werkt zéér secuur en is daarmee een cruciale en betrouwbare partner binnen deze samenwerking.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1
Service Label

SERVICES:

LOGISTIEKE ONDERSTEUNING / ORDERVERWERKING & DISTRIBUTIE / PICKING & WEBSHOPBEHEER /

Baby on the Move

Voor Baby on the Move nemen we het ganse verzendprobleem op ons! We ontzorgen onze klant door te verzenden aan de laagste prijzen.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1
Service Label

SERVICES:

AANLEG & ONTWERP / ECOLOGISCH ONKRUIDBEHEER / SNOEI- & MAAIWERKEN / TUIN- & BOSBEHEER / UPCYCLING & HERGEBRUIK /

SINT-LIEVENSPOORT GENT

In onderaanneming van Elias Vandevoorde legde het Green Team het groengedeelte van een volledige speelplaats aan.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1
Service Label

SERVICES:

LOGISTIEKE ONDERSTEUNING / ORDERVERWERKING & DISTRIBUTIE / PICKING & WEBSHOPBEHEER /

Design for pets

Voor Design for Pets nemen we het ganse verzendprobleem op ons! We ontzorgen onze klant door te verzenden aan de laagste prijzen.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1
Service Label

SERVICES:

CAMPAGNELOGISTIEK / LOGISTIEKE ONDERSTEUNING / PICKING & WEBSHOPBEHEER /

Edgard & Cooper

We beheerden het totale logistieke aspect van hun sampling-pakketten & marketingacties.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1

Mirto op uitwerk bij Distrilog

Voor onze klant Distrilog gaan we dagelijks met ons team aan de slag in diverse verpakkingsopdrachten. We (her)labelen en (her)verpakken dozen op hun site in Gent.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1
Service Label

SERVICES:

PICKING & WEBSHOPBEHEER / CO-PACKING & DISPLAYS / ORDERVERWERKING & DISTRIBUTIE /

The Cooking Blueprints

Voor William verpakten we zijn drie-delig boek ‘The Cooking Blueprints’ per drie, linkten we de webshop aan ons picking systeem en verzonden we alles netjes op!

Lees alles over deze case!
case_right_image_1

TomTom

We helpen TomTom om hun herkenningssystemen voor navigatie via machine learning te optimaliseren.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1
Service Label

SERVICES:

BUSBEDELING / LOGISTIEKE ONDERSTEUNING /

IVAGO ophaalkalender

Mirto verdeelt al enkele jaren de ophaalkalender van Ivago in groot-Gent.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1
Service Label

SERVICES:

TAMPONDRUK & HANDLING / CO-PACKING & DISPLAYS / LOGISTIEKE ONDERSTEUNING / ORDERVERWERKING & DISTRIBUTIE /

ModulAid

Voor ModulAid pick en posten we EHBO-paketten, maar ook de losse inhoud van deze dozen is op vraag te bestellen.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1
Service Label

SERVICES:

CAMPAGNELOGISTIEK / CO-PACKING & DISPLAYS / LOGISTIEKE ONDERSTEUNING /

GUIDOOH paketten

Voor onze trouwe partner GUIDOOH pakken we drie keer per jaar duizenden goodies samen in de GUIDOOH Student Packs.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1
Service Label

SERVICES:

ECOLOGISCH ONKRUIDBEHEER / NATUURHERSTEL & KNOTWERKEN / SNOEI- & MAAIWERKEN / TUIN- & BOSBEHEER / RUIMEN VAN STORMPUIN /

De Oosterbaan Investment Group

Van ruim 2 hectare ondoordringbaar bos en waterpartij… naar een fijn wandelbos met respect voor privacy! Mirto’s gezwinde Green Team zorgde van a tot z voor het hele project, mét volledige budgetcontrole.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1

Mirto op uitwerk bij Group Van Vooren

Voor Group Van Vooren ledigen onze Mirtolisten bodemstalen. De aarde wordt uit de glazen potten verwijderd en worden in aparte containers verzameld. Zo kan alles netjes naar het containerpark!

Lees alles over deze case!
case_right_image_1
Service Label

SERVICES:

DIRECT MAILING /

CIB Vlaanderen

CIB Vlaanderen informeert zijn leden via diverse kanalen zoals digitale nieuwsbrieven, de website, sociale media én de twee vaktijdschriften Vastgoedflitsen en CIB info. Mirto verzorgt de mailing.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1
Service Label

SERVICES:

DIRECT MAILING / PICKING & WEBSHOPBEHEER /

VRT & Mediawijs

Voor VRT en Mediawijs pakten en verzonden we eduboxen die via hun website online konden besteld worden.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1
Service Label

SERVICES:

DIRECT MAILING / PICKING & WEBSHOPBEHEER /

Het Kinderrechtencommisariaat

Het samenstellen en verzenden van documenten voor het Kinderrechtencommissariaat van de Vlaams Overheid.

Lees alles over deze case!
case_right_image_1