Wat betekent AI voor onze medewerkers? Wat zijn de risico’s? En vooral: welke kansen biedt het om ons sociaal doel nog beter te bereiken?

In een opiniestuk voor MVO Vlaanderen neemt Inge Schroijen, hoofdorchestrator bij Mirto, je mee in de manier waarop wij bij Mirto naar AI kijken – en hoe we er vandaag al concreet mee aan de slag zijn.

Van bezorgdheid naar versterking

Een begrijpelijke eerste reflex bij AI is bezorgdheid. Ook bij onze medewerkers. Want als machines repetitieve taken kunnen overnemen, wat blijft er dan nog over voor de mens? Inge legt uit hoe Mirto die bezorgdheden ernstig neemt, maar ze ook actief omzet in actie.

Wij zien AI niet als een vervanger, maar als een hulpmiddel.

Een middel om fysieke belasting te verlichten, om complexe handelingen visueel inzichtelijk te maken, of om communicatie toegankelijker te maken voor wie niet sterk is in taal.

AI als hefboom voor inclusie – of extra drempel?

AI kan drempels verlagen. Denk aan realtime ondertiteling voor slechthorenden, beeldherkenning voor mensen met een visuele beperking of vertaalapps voor anderstalige medewerkers. Dat klinkt veelbelovend, en dat ís het ook – maar alleen als je tegelijk investeert in vaardigheden en begeleiding.

Voor wie minder digitaal onderlegd is, kan AI immers ook voelen als een bedreiging. Daarom organiseert Mirto digitale opleidingen en persoonlijke begeleiding bij de introductie van nieuwe tools, zoals verlofapps of digitale registratie. Het doel? Dat medewerkers zich niet verloren voelen, maar net versterkt.

Voor wie is de winst?

Inge stelt ook een breder maatschappelijk vraagstuk aan de orde:
AI verhoogt de productiviteit, maar wie plukt daar de vruchten van?
Gaat het om het verlagen van de werkdruk of het verhogen van de winst? En wat met mensen wiens werk verdwijnt – worden zij ondersteund in de transitie, of achtergelaten?

Ze pleit voor een rechtvaardige verdeling van de voordelen die AI met zich meebrengt. “Technologie moet bijdragen aan duurzame tewerkstelling, niet aan grotere ongelijkheid.”

Inclusieve AI bestaat – als we het goed aanpakken

Mirto bewijst in de praktijk dat AI en inclusie wel degelijk hand in hand kunnen gaan. In het H.A.A.I.-project voeren onze Mirtolisten datalabelingstaken uit, dat deden we reeds voor TomTom. De resultaten waren niet alleen kwalitatief hoogstaand, maar ook motiverend voor de medewerkers zelf: 93% vond het werk zinvol en uitdagend.

Dit toont aan: met de juiste begeleiding en mindset is AI een bron van nieuwe kansen. Ook – en misschien vooral – voor mensen die traditioneel minder betrokken zijn bij technologische innovaties.